▲2024年的企業面臨著數位轉型和ESG永續發展雙重挑戰，透過雙軌轉型策略，以及建立數位化基礎設施、推動產品與服務創新、進行組織與管理創新、提升同仁數位素養、注重永續發展、與專業機構合作等措施，企業可以迎接挑戰、提升競爭力。（圖片來源：ideogram）
文／震旦月刊第633期／鄭緯筌．現任企業顧問、職業講師與專欄作家
隨著2024年的來臨，逐漸擺脫過去幾年疫情帶來的陰霾。隨著世界逐漸恢復正常的節奏，企業界也正站在一個關鍵的轉折點上。數位轉型已經不再只是一個選擇，而是企業生存和發展的關鍵所在。
科技的不斷演進，企業需要不斷調整和更新自己的策略，以應對未來的挑戰和機遇。針對企業在數位轉型過程中所面臨的挑戰和機遇，提供一些建議，幫助企業順利實現其數位轉型的目標，展望未來的發展方向。
為何現在適合推動雙軌轉型？
1. 數位化浪潮來臨：
隨著人工智慧、5G、物聯網、雲端運算等新興技術的快速發展，數位化已成為企業提升效率、開拓新業務的必經之路。2024年這股浪潮將來得更為迅猛，迫使企業必須面對加快數位轉型步伐。
2. 環境法規日趨嚴格：
應對氣候變遷，各國政府不斷制定更嚴格的環保法規，要求企業減排和採用更環保的營運模式。提早進行永續轉型，可以因應局勢，有更多餘裕。
3. 消費者期待更高：
現代消費者更加重視產品和服務的永續性，希望企業在發展過程中兼顧環境和社會責任。及早思考轉型可滿足需求，並樹立良好的企業形象。
4. 長遠競爭力考量：
透過數位和永續雙軌轉型，企業不僅能夠提高營運效率、減低成本、開發新商機，還可以吸引優秀人才。此舉有利於提升企業的長期競爭力和抗風險能力。
近年來，許多人都在高談數位轉型，大多把焦點放在科技的應用，這固然是大勢所趨，卻容易忽略轉型背後的價值與意涵。在史考特・安東尼等作者合著的《雙軌轉型》一書中就提到，企業在面對破壞式創新時，應該採取雙軌並行的策略。一方面，企業要保留現有業務，並進行微幅度的轉型（A）；另一方面，企業也要嘗試改革性的轉型（B），以打造新的成長引擎。
企業進行雙軌轉型的步驟
1. 重新定位現有業務
企業的經營者要先對現有業務進行分析，找出其優勢和劣勢。然後，建議貴公司要根據市場的變化，重新定位現有的業務。
2. 創造轉型（B）的新成長引擎
企業不能只求穩定，更要探索新的市場和需求，並開發新的產品和服務。
3. 發展領導力和團隊能力
企業要積極培養具有領導力和團隊能力的人才，以支持雙軌轉型的實施。
根據知名市場研究機構IDC的調查，全球企業在2023年的數位轉型支出達到1.8兆美元，預計到2025年將達到2.4兆美元。可見，數位轉型已成為企業不可忽視的趨勢。
在數位科技與ESG永續發展的雙重衝擊下，企業面臨著前所未有的挑戰與機遇。為了在瞬息萬變的市場中保持競爭力，企業必須進行雙軌轉型，特別是數位轉型與ESG轉型。
誠然，投入雙軌轉型是一項複雜的工程，需要企業的長期投入。但是，如果企業能夠成功地進行雙軌轉型，就能夠在新的市場環境中保持競爭力。
在數位轉型的浪潮下，企業紛紛透過導入人工智慧、大數據與雲端運算等新興技術，以提升營運效率、改善客戶體驗、開發新產品與服務。
近年來，ESG議題受到全球投資人與消費者的重視，許多企業也開始積極投入ESG轉型。根據PwC的調查發現，有73%的台灣企業表示已將ESG納入企業策略。在ESG轉型的過程中，企業需從環境、社會與公司治理三個面向進行改善，以降低對環境的衝擊、提升社會責任、強化公司治理。
全球知名企業的成功案例
• 亞馬遜公司：亞馬遜是全球最大的電子商務公司，積極推動數位轉型，發展了雲端運算、人工智慧等新業務。此外，亞馬遜也積極投入ESG轉型，該公司創辦人貝佐斯除了發起「全球氣候承諾運動」，他們也承諾在2040年前實現碳中和。
• 微軟公司：微軟是全球最大的軟體公司，積極推動數位轉型，發展了雲端運算、混合實境等新業務。此外，微軟也宣布「登月計劃」，要在2030年實現碳負排放，還要消除1975年成立以來的碳足跡。
• 西門子公司：西門子是全球最大的工業集團之一，積極推動數位轉型，發展了工業互聯網、智慧城市等新業務。西門子同樣積極投入ESG轉型，承諾在2030年實現碳中和。
• SAP公司：SAP是全球最大的企業軟體公司，積極推動數位轉型，發展了雲端運算、人工智慧等新業務。SAP的願景是打造零碳排、零浪費及零歧視的未來，並特別重視全方位運籌帷幄與推動ESG。
• 豐田汽車公司：豐田汽車是全球最大的汽車製造商之一，積極推動數位轉型，發展智慧製造、自動駕駛等新技術。該公司也發布「豐田2050年環境挑戰」和「豐田環境行動計畫」，彰顯他們希冀實現碳中和與循環型社會的願景。
• 索尼集團：索尼（SONY）集團是一家全球領先的娛樂和科技公司，積極推動數位轉型，發展出遊戲、虛擬實境等新業務。索尼在2022年宣布爭取提早十年達成兩大氣候承諾，包括 2030年自身營運使用100%再生能源，以及 2040年涵蓋供應鏈實現碳中和。
• 阿里巴巴集團：阿里巴巴是大陸電子商務公司，積極推動數位轉型，打造了新零售等創新模式。此外，阿里巴巴也積極投入ESG轉型，承諾在2030年實現碳中和。
• 騰訊控股有限公司：騰訊是大陸社群媒體公司，積極推動數位轉型不遺餘力，陸續發展智慧城市、金融科技等新業務。騰訊宣佈計畫在2030年前實現自身營運及供應鏈的全面碳中和，同時實現100%綠色電力的目標。
• 鴻海精密工業股份有限公司：鴻海積極推動數位轉型，打造了工業互聯網平台，以提升生產效率。鴻海將積極規劃與實施減碳專案及使用再生能源，以達成2050年淨零排放目標。
• 台積電股份有限公司：台積電是台灣晶圓代工廠，一直以來都非常重視數位轉型。台積電也積極投入ESG轉型，致力於減少碳排放、提升社會責任。該公司擴大綠色影響力，持續攜手供應商深化低碳管理，透過碳盤查、節能減碳輔導，鼓勵供應商導入碳捕捉設備，進而削減價值鏈間接碳排放。
從上述案例可以看出，全球企業都在積極推動雙軌轉型，以應對數位科技與ESG永續發展的雙重衝擊。在雙軌轉型的過程中，企業應充分考慮自身的實際情況，制定合適的策略與方案，以克服挑戰，實現成功轉型。
推動雙軌轉型的策略和措施
⇌建立數位化基礎設施：企業應投資建立適合自身業務需求的數位化基礎設施，包括資訊系統、數據分析工具等，以提高效率和競爭力。
⇌推動產品與服務創新：企業應鼓勵同仁參與產品／服務創新，開發符合市場需求的新產品或服務，以擴大市場佔有率和增加收入。
⇌進行組織與管理創新：企業應重視組織文化建設和管理創新，建立靈活、創新的工作環境，鼓勵同仁提出建議和改善方案。
⇌提升同仁數位素養：企業應加強培訓同仁的數位素養，提高其運用數位科技的能力，以應對數位轉型帶來的挑戰。
⇌注重永續發展：企業更應關注ESG議題，推動企業社會責任和環境永續發展，以符合國際標準和趨勢。
⇌與專業機構合作：企業可以與專業機構或顧問公司合作，獲得專業指導和支援，協助企業順利推動雙軌轉型。
透過以上策略的實踐，相信可以有效推動雙軌轉型，提升競爭力，並迎接數位化時代的各種挑戰
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