文／徐子捷 原文刊登於HR好朋友
我們曾與讀者討論過，在面試時求職者千萬別問的 5 個問題，引起討論；此回，我們要與讀者分享面試官別開口詢問的 5 道 NG 題目，因為若你問出口，不僅會讓求職者感到不舒服，甚至將好人才愈推愈遠！
LinkedIn 和數位行銷公司——Reboot Digital PR 都針對求職者在面試過程中的感受，做出不同的調查。其中，Reboot Digital PR 透過健康儀器監測，找出幾個常見問題會讓求職者心跳加速、忍不住在椅子上扭動，顯示出他們對面試問題感到不舒服。
別把好人才愈推愈遠！面試官千萬別開口問的 5 道 NG 面試題目
先說結論，根據 Reboot Digital PR 的監測結果顯示，當求職者被告知「接下來要請你快速完成一個測驗」時，心率平均增加 93％，排名第二的則是被問到「你預期的薪水範圍是多少」、增加 66％，而接續第三到第五則分別為：
- 你知道我們的工作內容是什麼嗎？
- 你的前老闆通常怎麼形容你？
- 你為什麼要辭去現在的工作？
以下則為讀者分析，為何這些題目會使求職者心跳加速、感到不舒服：
1.接下來要請你快速完成一個測驗
不諱言，有些高技術含量的工作確實需要透過上機、考試等來考核面試者，但是等到面試現場才告知求職者，確實不妥。對此，建議可以在發送面試通知信時，同步告知好讓他們有心理準備。
此外，除非該職務有「絕對」的需要在規定的時間內完成任務，否則最好避免告知求職者此測驗是有時間限制的。與其限制時間導致求職者無法反映出完整的實力，不如明確告知他們這份測驗會影響面試結果，讓他們可以更盡力地完成。
2.你預期的薪水範圍是多少
有關「薪水」的問題，想必是每位求職者心中的魔王題吧！研究發現，詢問求職者的預期薪資，不會有助於薪酬的公平性，因為求職者通常會根據他們過往的收入來表達期望。
與其將責任丟給求職者，不如由面試官透過仔細的評估來給予他們能力相當的薪資。
3.你知道我們的工作內容是什麼嗎？
雖然大部分的求職者在面試前，都會花時間研究面試公司，但根據 Reboot 的研究顯示，當求職者被問到「你知道我們的工作內容是什麼嗎？」時，心跳增加的比例仍高達 63％。會發生如此情況，通常與面試官的語氣有關，因為這個題目容易讓人有種「居高臨下」甚至帶有威脅的感覺。
因此不如換個問法，像是「是什麼激發你投遞我們公司的履歷」，或是「我們公司的哪項特色讓你特別有共鳴」等，透過文字上的簡單調整就能讓求職者感到放鬆，且也能讓面試官更加了解他們的熱情與興趣所在，降低招募到錯誤的人機率。
4.你的前老闆通常怎麼形容你？
有不少企業會透過聯絡前老闆，來做錄取的最後確定，因此當求職者在面試時被問到「你的前老闆通常怎麼形容你？」時，心率通常會增加 61%，原因不外乎是可能因為相處不來，才導致求職者需要找新工作，因此與其問如此刁專的問題，不如換個比較沒有那麼包袱的問題。
舉例來說，你跟過去團隊合作過最成功的案例是什麼？通過「人際關係」的分析，同樣能讓面試官更加了解求職者的個人價值觀，並有助於招募上的評估。
5.你為什麼要辭去現在的工作？
一個人選擇離職的原因百百種，有人可能因為不適合、遭到職場霸凌等等，加上前段時間新冠肺炎的大流行，也導致許多人是「非自願離職」的。因此，用未來的問法會比過去是的問法來好，畢竟公司追求的是向前看，而不是向後看！
面試官可以詢問求職者在下一個團隊中的目標是什麼，來鑑定他們是積極或消極的人，此外，也能讓你更全面地了解他們來自哪里以及他們希望去哪裡。
最後，一場好的面試就像一場對話，而非審訊！讓求職者放寬心的侃侃而談，絕對能讓你更加認識他，也更容易找到適合的人才。而 HR 團隊也能搜集面試者的反饋，讓每一次的面試更加進步，減少浪費時間成本的行為。
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