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▲2024年的企業面臨著數位轉型和ESG永續發展雙重挑戰，透過雙軌轉型策略，以及建立數位化基礎設施、推動產品與服務創新、進行組織與管理創新、提升同仁數位素養、注重永續發展、與專業機構合作等措施，企業可以迎接挑戰、提升競爭力。（圖片來源：ideogram）

文／震旦月刊第633期／鄭緯筌．現任企業顧問、職業講師與專欄作家

隨著2024年的來臨，逐漸擺脫過去幾年疫情帶來的陰霾。隨著世界逐漸恢復正常的節奏，企業界也正站在一個關鍵的轉折點上。數位轉型已經不再只是一個選擇，而是企業生存和發展的關鍵所在。

▲隨著人工智慧、大數據等科技發展，數位轉型已成為企業生存的必然之路，成功的關鍵在於以顧客為中心，利用數據驅動的策略和持續創新，跳脫舒適圈，迎接數位時代的挑戰。（圖片來源：unsplash）

文／震旦月刊第633期／黃祖強．企業趨勢顧問

波士頓諮詢集團（Boston Consulting Group）的一項調查發現，95%的顧客服務領導者預估，在未來三年，他們的顧客將得到人工智慧機器人的服務。當越來越多談論人工智慧（ AI）、大數據、生成式 AI（AI Generative Content）等發展訊息出現，它們融入我們生活的速度，只會增加並無所不在。

▲在快速變化的時代，成功的定義隨著科技進步不斷更新，不應一味追隨傳統標準，而是採用個人化的量身訂製方式，尋找與眾不同的成功之路。（圖片來源：canva）

我們生活在一個快速變化、事事不確定的時代，新科技推陳出新，傳統的技術、職業陸續被取代，與此同時「成功」的定義也不斷更新。過往我們將成功定義為良好的教育背景、高薪工作和美滿家庭。然而，這些標準在現在看來並不適合於每個人。

《華爾街日報》在去年三月與美國研究機構，芝加哥大學研究國家組織NORC（National Organization for Research at the University of Chicago）進行調查，結果顯示，超過五成美國人認為念大學是一個糟糕的選擇，為了取得學位積欠了大量學費債務，且「畢業時往往沒有特定工作技能」。

▲透過識學創辦人安藤廣大的管理方法，《機制化之神》探討了如何使組織內每個人都發揮所長，並實現企業的持續成長。（圖片來源：DALL·E 3 ）

文／震旦月刊第633期／安藤廣大（悅知文化）

識學株式會社創辦人安藤廣大為讓「識學」，普及於社會，創立了識學株式會社，以做為一種能使人和公司成長的管理方法，藉由口碑傳播而逐漸廣為人知。所謂「識學」，其實是「認識數學」的簡稱。他認為，在工作場域，人如果想要對其他人、事、物有正確的認識，減少錯誤的認知，提高工作效率，關鍵就是要對「數學」類的公式，有正確的認知觀及實踐方法。

在職場中，衝突是不可避免的。無論是因為不同意見、個人衝突，還是分配不公等問題，這些衝突都可能對團隊合作和工作氛圍造成負面影響。

一般常見的職場衝突包括：

· 工作差異：
不論是同一部門還是跨部門的合作，由於工作習慣的差異，例如完成任務的方式、時間管理、優先順序等，都可能導致工作流程的衝突，從而阻礙團隊合作效率。

▲良好的員工入職體驗也能有效提升雇主品牌！面對新員工，HR 可以怎麼做？（圖片來源：freepik，CC Licensed。） 

文／HR好朋友

近期是許多年後轉職的求職者入職新公司的月份，相信大家身邊應該有不少老面孔已經離開，另一方面則有陌生的面孔開始出現在身邊，而人資們在經過這波換血潮後可別以為這樣就安心能放手不管了！即使入職完成，但也只是表面上的手續，願不願意繼續留任公司都還是一個問題，而身為 HR 的你，可以為新員工做哪些事呢？

HR 可以為新員工做哪些事？

先前在文章《好不容易招募到新人，千萬別放手不管！》中有提到，對於任何一個新加入的員工來說，工作的初期階段可能是最難適應、也是壓力最大的時刻，此時正是人資們最需要注意的時候！而「員工入職體驗（New Employee Onboarding）」則是此刻最好派上用場的策略。美國人力資源管理協會認為，組織的新員工入職應該是一個至少持續一年的策略過程，因為雇主對於如何處理新員工體驗的頭幾天和幾個月內，對於確保高留任率至關重要。

真實案例：A小姐久違地和前同事聚餐，前同事詢問Ａ小姐是否有投OO公司的履歷，因為公司有接到該公司的來電，聲稱A小姐有投遞職缺，想詢問她在職時的工作狀況，然而，事實上A小姐根本沒有投遞該公司的職缺…..

在現今競爭激烈的求職市場中，企業為降低用人風險，『Reference Check（資歷查核）』逐漸成為招聘過程的重要一環，許多求職者擔心被在職公司知道在找工作，也害怕拒絕提供Reference Check是否會喪失工作機會。到底「Reference Check」是用來做什麼呢？企業在蒐集資料時又需注意哪些避免觸法的事項呢？

看到履歷就RC小心觸法！

通常，企業面試過求職者後會提出Reference Check需求，並請應徵者提供配合查核的人選，這些人選可能是過去公司的主管、同事、下屬等，所以根據《個資法》第19條第1項第5款，正常程序企業須先取得應徵者同意。

1.給薪標準不明確：

▲提出離職後想用特休老闆卻不給休！HR在碰上員工提離職後，還有什麼事可以注意？（圖片來源：freepik，CC Licensed。）

文／胡珈瑋

近期有網友在社群平台上分享，因為月中提了離職，希望可以把剩下幾天的特休給用掉。結果原PO寫到，主管認為這樣另外一位同仁會很忙、到時候新人來也會沒人交接、她請特休的時間裡另外一位同仁也會請，言下之意就是表明不讓原PO請特休。